Rücksendungen & Reklamationen

Sie möchten einen defekten Artikel reklamieren oder eine Rücksendung anmelden? Bitte setzen Sie sich zunächst per E-Mail mit unserem Kundenservice in Verbindung. Gemeinsam klären wir das weitere Vorgehen und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Kann ein Artikel zur Prüfung eingeschickt werden, erhalten Sie bei Bedarf ein entsprechendes Rücksendelabel für einen Versand auf unsere Kosten.

Reklamation eines defekten Artikels

Defekte Artikel können wir nur erstatten oder ersetzen, wenn diese an uns zurückgesendet und geprüft wurden. Bitte senden Sie Produkte daher nicht unaufgefordert ein, sondern kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice.

Hinweis:
Verdampferköpfe (Coils) und Akkus sind Verschleißartikel. Ihre Lebensdauer hängt unter anderem von der Nutzung und Pflege ab. Ein natürlicher Verschleiß stellt daher allein keinen Reklamationsgrund dar.

Rücksendung innerhalb der Widerrufsfrist

Möchten Sie Ihre gesamte Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben, finden Sie alle wichtigen Informationen auf unserer Seite zum Widerrufsrecht.

Bitte beachten Sie, dass die bloße Annahmeverweigerung einer Sendung keinen wirksamen Widerruf darstellt. Auch die kommentarlos zurückgesendete Ware ersetzt keine Widerrufserklärung.

Soll lediglich ein Teil einer Bestellung zurückgesendet werden, kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Fragen zu Rücksendungen?

Bei Fragen zu Reklamationen, Rücksendungen oder dem weiteren Ablauf hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.